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你很难幻想,在2006年的时分,华泰集团董事长陈先保脑袋里就有了10年后的趋势蓝图,否则,为什么他在其时就屡次三番的找来时任合肥邃古可口可乐饮料有限公司信息主任的方军(现合肥华泰集团股份有限公司CIO)约请其参加洽洽,从洽洽开端布局整个集团的信息化?

以下为方军自述,经修改承认后发布。

口述方军

正和岛(zhenghedao)

洽洽“立异记”

在和华泰集团董事长陈先保碰头之前,方军在某饮料巨子安徽合肥分公司担任信息化事务,那个时分外企其完成已知道信息化是怎样回事了,但在民企中还不是很认同。

但方军谈到,在和董事长面聊的进程中,对他的共同眼光感触很深化,其以为企业现已开展到必定规划,有必要要把人制换成法治,所以要用更体系化的东西办理企业,把法治理念遵循下去。

“陈董在十几年前就开端考虑,‘信息化’将怎样把洽洽带到更远的当地。”

其实在洽洽还没开端做瓜子之前,董事长是先用棒棒冰翻开的商场,而且他其时发明的双节棍形状的棒棒冰十分受商场欢迎。

洽洽从90年代创建开展到现在,一路走来,在立异和对方向的判别上都足以印证董事长的眼光敏锐。

比方彼时商场上清一色的炒瓜子,洽洽别出心裁做成了不上火更健康的煮瓜子;

比方牛皮纸包装和内袋集卡片等更挨近顾客的营销构思;

再比方刚创建时,赢利缺乏400万元,但陈董“借钱也要投”就去打央视,那个时分费就400万啊!成果大红,2000年末洽洽的营收就突破了1亿元,第二年就突破了4亿!这一波操作让洽洽一度占有了袋装瓜子商场70百分比的比例。

截止到2016年,华泰集团的出售收入超越80亿元。

现在,洽洽早已从单一的瓜子炒货转型到了“休闲食物”上,由于互联网和电商的推动,走出来一批做的很好的坚果品牌,咱们要想开展的更好,就要凭借更多高效的东西,而信息化就是董事长一向提的东西。

他以为,在咱们事务的改动中,信息化应该承当更多元素,比方营销,曩昔是传统营销,首要针对线下途径促销、经销商扣头,但现在电商和线下要交融才可以,未来,企业需求把信息化向数字化做更高的进步,他十分清楚怎样捉住这些改动的要素。

我2006年来到洽洽,正是它快速开展的时期,赢利添加很快。但其时洽洽也只要两个信息体系,一个是金蝶的开票体系,一个是用友的U8总账模块。企业由于对功率的要求变得更高,对健康开展的要求更高,企业需求更规范的运转,其时的考虑是,要用信息化的体系东西协助咱们把制度化的东西执行到位。

但有许多作业,你单凭幻想是想不出来的,有必要和事务结合,走着看。

比方咱们做的榜首个比较小的信息化产品,出售订单主动化,做之前的流程是出售拿到订单后先打电话通知财政,然后把订单信息记载下来,然后查看库存,查看信誉,等等,整个流程走下来半响曩昔了,订单却还没发出来,但这个状况在没有上信息化体系的时分,并未认识到有什么问题。

出售要报单、财政查看金钱、发货、出售人员通知经销商,这个流程很正常啊。

但咱们做了两件事,一是把产品编码化,之前都是以称号命名,假如信息传递的进程有差错,就或许发错货,同一时刻同一个称号的产品或许有促销装、区域专供、特别途径的,编码化之后,需求某个产品直接报编号100106,这就避免了许多差错。二是规范动作规范化,查看库存、查看信誉、查看余额等都由体系完结,体系依据编码主动查看,整个进程大约几分钟就搞定。

但咱们问之前的流程有问题吗?

并没有。

但企业不或许一向停留在一个阶段,华泰是先有了洽洽瓜子,以其为中心开展出更多元化的工业,比方金融、房地产、新零售等,成果了华泰的综合性企业集团,假如还用刚创业时那一套能行吗?所以陈董一向着重,必定要考虑用信息化去革新咱们的事务。

编码就像大厦的柱石,首要做规范化,做编码规范,一物一码,接下来再去延伸发明出了更多东西。

在2006年开端做信息化的时分,面临一系列的问题如

1、公司内部沟通运用的产品称号,没有一物一码;

2、财政只能每月进行库存盘点,不能实时查看库房库存;

3、怎样处理发货单已开出,但实践库房无货状况;

4、办事处与总部怎样沟通并数据同享;

5、怎样加速订单传递;

6、怎样查核找车时刻、库房装货时刻;

7、人员信息电子化办理,总部实时把握人事信息;

8、运用一致的薪资项目,总部实时把握薪资数据;

9、怎样进步OA的速度,添加协同作业功率一系列事务需求。开端有针对性的树立信息化流程,进步功率,体系的效果得到了公司的认可。

在2007年持续深化体系运用树立了多部分协同作业的信息化办理途径,而且开发一些小型的办理软件,让体系深化办理每个事务的日常作业,进步执行力,进步运用部分的办理功率。

然后以此为基础开端做整套ERP,从出售订单,质料收购、收购计价、质料入库、出产、制品入库、出售、发货、商场活动费用、顾客互动等,再转回到资金流。完结了整套信息流、资金流和体系流的闭环。

在2011的时分,咱们发现体系在满意集团管控、集团办理的事务需求上存在缺乏,一同咱们还在仿制的进程中发现在曩昔的外厂财政体系的树立进程中,咱们并没有树立一套规范的集团办理数据,因而经过调研,挑选了SAP替换现有体系,并经过项目的施行,构筑一体化的企业办理体系、整理优化了跨功能的办理流程、、整合了信息体系途径,根本消除了分裂涣散的状况、进步了整个办理的规范化水平、打造了洽洽未来的办理队伍

信息化12年的容貌

华泰集团的企业文化中有三个要害词,一个是对企业开展来说的“一流”和“先进”,一个是产品层面的“甘旨高兴”,第三就是对“客户价值”的注重。看似是很微观的方向,但正由于这些高寻求,又有内部的敞开和立异加持,他们从2006年开端初探信息化,到现在的12年来,一步一步、扎扎实实的走了很远,特别是达到了集团信息化的全体管控。

刚开端,必定是从纸质化、无体系,过渡到理念的改动,特别是在一些小体系开发中尝到了利处。

理念改动之后,前期的建造是针对问题上大体系,比方前面说到的ERP的全体衔接。这个进程中有许多问题,像数据剖析、体系沟通等,所以咱们把一些零星的或许处于不同开展阶段、不同部分之间和谐的问题一致处理了。

2012年之后,上线了SAP,这个时期是咱们互联网和数字化的阶段,为什么这么讲?咱们尝试了许多数字化车间、数字化工厂和云化的东西,比方咱们和顾客互动形成了许多数据,也尝试过和经销商互动,像经销商金融,经过咱们的出售数据把经销商和银行衔接起来

经销商有很好的发货记载,所以可以用比较低的利率在银行请求借款,而这个金钱又可以直接收购,咱们再发给经销商,这就添加了许多出售额。

现在,咱们走的更深,做了许多数据剖析和发掘的作业,知道顾客是谁,在什么区域消费,和咱们有哪些互动,哪些途径的顾客消费场景发作了什么样的改动,等等,沉积下来的消费数据还可以结合电商和线下做二次运营。

这些研讨直接带来的是咱们的营销费用的合理化和有效性。

华泰集团右上角,可以进入集团的一致体系办理体系中

当我从洽洽调到集团总部后,又面临着新的问题,曾经专心于快消品职业的处理方案,而现在既要有地产处理方案,又要有经销商处理方案,还要有新零售处理方案。

所以,面临跨集团的流程批阅、数据同享等问题,咱们亟需求有一个途径把整个集团的人联络在一同,也就是大协同。

这儿着重一点,OA可以处理流程批阅的问题,但却处理不了衔接的问题,所以咱们的开展方向是大协同,比方前面说的经销商处理方案,咱们曩昔跟经销商做数据沟通的时分,就会遇到一些问题,像数字保密,但现在咱们可以用敞开的办法通知他们,咱们是和第三方衔接,共同来做的。

为什么要着重协同而不是OA?它们有实质的差异。

传统的OA仅仅信息发布途径加作业应急,而协同必定要有互动。

别的很重要的一点,传统OA的定位是内部作业途径,无法跨出去向外延伸。但协同必定是打通的,它需求衔接。

你看,他们把自己界说为衔接,所以和全部情愿衔接的都衔接在了一同,而当他跟全部人都连在一同的时分,价值不就出来了吗?你还能抛开吗?不能。

从现在来看,咱们获得比较大的开展是做到了集团化管控,如财政空间,税务空间,流程批阅途径,单点登录等。

咱们把不同的子公司的信息化,一致到了一个途径上。

为什么集团管控对咱们特别重要?

洽洽是最早也是最首要的子公司,所以对它的希望值特别高。但像其他的地产、金融等子公司,信息化水平相对较弱,你再看新零售又彻底是不同的、倾向立异的东西,所以他们的开展阶段和信息化要求都各不相同,但咱们凭借致远协同途径,把不同子公司的水平拉到了一个水平线上,假如A子公司有新的主意就可以带动其他子公司一同做。

之前各个子公司都有自己的OA办理软件,这就无法做信息同享,很费事。别的一个难点,关于多元化集团来说这点都很要害,就是云化衔接的概念。

咱们需求把不管是集团仍是子公司的的各项功能部分,变成一种信息化的才干,经过OA把这种信息化的才干和不同的子公司做对接,即云化。

云不只仅是把数据机房改成上云的概念,而是咱们把许多单一的功能才干化,变成不同子公司可以同享的概念。

实质上,集团化管控榜首点就是集团信息同享,第二是跨集团批阅,第三是集团协同更便利,更简单去找到对应的人、对应的功能。最终,就是把一些会集运用的才干进行全集团赋能。

再往前走,咱们希望达到数据集成和门户的概念。

除了OA,集团和各子公司还有其他共同的体系,现在都是依据互联网做开发,所以信息体系之间就需求打通。

用什么打通?

榜首,咱们的用户翻开一个界面就可以拜访全部的需求的东西,所以他需求一种门户;

第二,一同,由于这个门户是需求调用不同的体系之间的数据进行沟通,所以必定要完成数据集成。

“有必要要在数字化上花钱”

在和方军的沟通中,你能惊喜的捕捉到他对信息化和数字化的深化才智,在对前史、远景、价值等侃侃而谈之外,其运用层面的实战经验和办法论都源自很长时刻的考虑。

咱们极慨叹于在现在国内数字化运用层面的破冰和承受期中,国内传统企业的CIO会有如此的才智。

他们董事长就一向着重“信息化必定是企业不可或缺的一部分,咱们每年有必要花钱在这上面,才干坚持咱们的信息化和数字化的优势。咱们不必定要彻底照抄互联网公司的数字化办法,但数字化理念是有必要要承继的。”

咱们为什么要讲数字化转型?你会发现所谓的信息化东西现已不只仅是东西了,它更是发动机,就像当年的互联网相同。

能在不断改动的大环境和企业本身的进化进程中供给动力的,必定是信息化和数字化。

IT的定位这几年会发作大范围的改动,就是由于不同安排对信息化都有更高的诉求,所以信息化的位置才会变高。

陈董也一向在讲,企业必定要通明。怎样通明?仅仅靠纸质文件的传递、只靠个人口头报告是不或许通明的。

数字化就是可以完成通明的必经之路。

你想,咱们现在坐在这儿会知道企业运转状况怎样样了吗?但数字化今后就可以,咱们可以在每个设备上安上物联网的设备。像咱们的数据中心,传统的机房是很关闭的,咱们都不知道这个机房可以用来干什么,可是数字化了之后,咱们用一些量化的目标把机房里不同的东西进行信息化和网络化,用图表的办法展现出来,通知咱们IT后台的运转是怎样的,无论是事务、出产仍是后勤,乃至一些荫蔽单位,全部的信息咱们都揭露通明,这是数字化可以带来最大的价值。

别的一个方面,数字化就是互联网化,它会带来基础设施的改动。

咱们曩昔许多的战略、事务和理念都是在传统上做的。比方做促销,就要想怎样跟经销商协作,找什么样的门店等等,但数字化年代,咱们要想怎样衔接顾客并快速触达他们。

举个有意思的比方,其时咱们新品上市,不知道怎样宣扬新口味,在做线下免费试吃的时分,有一位顾客说“哇,这儿面真的有核桃啊!还以为是香精调出来的山核桃味呢。”这句和顾客互动出来的话成了咱们的词。

不是说数字化就要用最高端、最先进或许最时髦的手法,它也可所以传统的办法,但可以用数字化的办法来改造,让这个传统的办法功率更高。

数字化并不是单纯的表现本身,而是表现在每个环节。比方一些流程原来是24小时,缩短到一两个小时,经过不断的数据剖析,咱们的全体事务功率进步了许多。

全部要为事务效劳

咱们又谈到我国CIO人物的演化,特别是数字化年代,跟着技能的开展和科技在企业发挥越来越重要的效果,CIO的职责承当也现已从传统的IT支撑功能部分演化为要为事务、乃至要为营收担任。数字化的中心是什么?是要完成事务的转型,但国内的环境土壤还需求渐渐培养。

其实在国内,CIO还不算CIO,国外的CIO应该进入董事会高层,归于办理团队了。国内的CIO仍是信息总监的层面,也就是主管信息化的担任人,至少现在来讲是这样。

CIO中心的I,一个是指信息,一个是贯穿上下的途径。所以咱们不只要触摸最先进的理念、最丰厚的资讯,还要有最佳的判别和了解,一同还要融入事务。

CIO在国内岗位的进化是从IT的硬件保护人员渐渐过渡到IT运维人员,再渐渐到事务支撑人员,现在是事务交融人员,最终咱们希望它能变成企业转型的首要支撑力。

国内现在现已进入了交融阶段,CIO也认识到咱们有必要要懂事务不会跟你讲开发的架构、选用什么先进技能,而是某一项先进的技能给事务带来了什么样的改动。

怕就怕事务人员不信任内部IT去找第三方,这种做法会带来偶然性的成功,但不会永久成功,由于内部短少支撑。不过IT人员若只讲新技能,而没有带来事务上的改动,事务人员也是不吃这套的。

咱们之前走过许多弯路,比方没有深化的了解产品是否契合事务需求,比方花了许多钱,但事务参加的进程中许多希望没说清楚,而咱们也不太懂事务。

所以在选型团队的建造中,既要有事务也要有IT,IT要懂事务,事务也要懂IT,这样的团队的交融才是最先进的,才有或许成为企业数字化的重要推动人物。

跋文

我国SaaS的开展其实是很可喜的,尽管不同于国外的早起点和迅猛速度,但以各大老牌厂商、阿里钉钉和企业等为代表的巨子,以及在笔直范畴里深耕多年的隐形冠军,给咱们拓荒了令人振奋的新商场,这个商场是以我国企业的实在需求为导向,兼具引领气质你看华泰的信息化进程中,先有为了处理单个问题的独立体系、然后从对处理作业流程的OA晋级到了才智协同,而跟着事务的开展,开端了对数据集成、大衔接等更深化的诉求。

社会的开展一日千里,从蒸汽年代到数字化年代,人类的时刻进程从几个世纪到几十年再到几年,咱们慨叹太快了!它让人无比惧怕,却又充溢着诱人的机会。

你看,路一向都在,或弯曲弯曲或充溢圈套,你是坚持要用脚渐渐的走,仍是情愿改动认识,坐上年代赋予你的更快的东西?

一件事坚持12年,你能做到吗?他们就做到了,年创收超80亿
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