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中兴通终端售后效劳体会店杭州上塘路店形象全新晋级后隆重开业。从贰零一陆年起,中兴在售后形象建造方面继续投入,在全国千家立体布局的效劳网点中择优进行形象全新晋级成为效劳体会店,杭州上塘路店现已是第三零家。自此,中兴终端售后效劳体会店现已完好布局国内梳及要点城市,为中兴终端用户愈加优质的效劳体会。

跟着中兴安全、折叠智能的接连推出,中兴终端产品正继续向高端进军,终端售后效劳也在全方位进步。值中兴通A股上市贰零周年,此刻中兴终端全国效劳体会店形象晋级庆典活动更具含义。活动期间中兴终端售后效劳体会店到店有礼、免费保养、保外修理免人工费等多项交心效劳。

中兴终端售后效劳体会店杭州上塘路店

进步全程效劳体会,树立用户自动关怀维系机制

中兴终端CEO程立新曾在揭露诚表明,售后是终端品牌的最终一道防地。中兴一向致力于进步用户全程效劳体会,在威望媒体建议的“品牌满意度查询”活动中,中兴品牌好评率排名前三,并接连捌年取得天翼终端优异客户效劳奖,联通华盛为终端厂商颁布的售后效劳优异协作厂商奖也菊囊中。

当下品牌竞赛剧烈,售后效劳作为出售的最终一环,不只顾客极为,也是表现了厂商中心竞赛力。中兴现在现已树立起一个标准化、专业化、规范化的效劳体系,为顾客愈加优质与精准的效劳。

在这一轮的效劳体会店形象晋级中,不只进行软硬件上的全方位晋级,更是从各个效劳进口每一个效劳细节下手进行优化进步,包含一致服装、修理东西、防静电设备等硬件设备,现掣明化修理、免费备份材料、可充电的舒适沙发歇息区,以及能够反映问题的用户留言簿等等真实践行了中兴售后倡议的“快速、专业、交心”的效劳理念,以及从对产品自身到对用户实践需求的效劳改变。

不只于此,本年中兴售后还树立起用户自动关怀维系机制,针对中兴会员用户,多渠道定时自动关怀了解用户的使用情况,并针对呈现的问题给予快速处理处理,从顾客切身需求动身,以用户满意为效劳榜首原则。

移风易俗,满意不同用户切身需求

在产品方面,中兴也是不断移风易俗,满意不同用户切身需求。

针对本年要点布局政企商场的安全系列,中兴专门推出了职业客户专属V效劳,专属客服、专业信息管理、上门效劳、免费寄修、特惠修理、免费贴膜保养等多项定制化V效劳,让职业客户买得定心用得适意。在本年下半年,中兴面向职业用户还发动“中兴V效劳走近职业客户”全国巡回活动,自动了解用户对中兴安全的使用情况,并对用户问题快速处理处理,已展开二十余场,备受职业好评和认可。

作为全球抢先的智能终端制造商,中兴不只重视产品的人性化体会,相同重视人性化的效劳。随同更多中兴终端售后效劳体会店的全国掩盖,终端售后效劳水准进一步进步顾客满意度,助推中兴终端全体竞赛力不断增强。

售后形象建设持续投入 中兴终端服务体验店再下一城
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